FAQ
Zamówienia
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Produkt zwykle dostarczamy w ciągu 2-3 dni. W przypadku okresów promocyjnych, gdy mamy więcej zamówień, dokładamy wszelkich starań, żeby produkt dotarł do Ciebie w ciągu 7 dni roboczych.
Czy wysyłają Państwo zamówienia przez paczkomaty?
Z uwagi na specyfikę naszych kosmetyków oraz fakt, że chcemy, aby były one dostarczane i przechowywane w warunkach kontrolowanych, nie korzystamy z opcji paczkomatów.
Do jakich krajów wysyłają Państwo zamówienia i jaki jest koszt wysyłki?
Obecnie wysyłamy produkty do wszystkich krajów Unii Europejskiej (z wyłączeniem terytoriów specjalnych i regionów zamorskich) - koszt wysyłki wynosi 60 zł, oraz do Wielkiej Brytanii - koszt wysyłki wynosi 129 zł.
Czy wysyłają Państwo zamówienia do Wielkiej Brytanii?
Tak, wysyłamy zamówienia do Wielkiej Brytanii (kurier DHL, koszt wysyłki to 129 zł)
Czy wystawiają Państwo faktury VAT?
Tak, składając zamówienie, w wierszu "adres rozliczeniowy" prosimy o wpisanie danych niezbędnych do wystawienia faktury (nazwa firmy, adres firmy, NIP). Faktura zostanie wysłana po przekazaniu kurierowi przesyłki do doręczenia.
Gdzie wpisać kod rabatowy?
Kod rabatowy wpisujemy po wypełnieniu danych dotyczących wysyłki, przed dokonaniem płatności.
Nie otrzymałam/em kodu rabatowego za zapis do Newslettera? Co teraz?
Po zapisie otrzymasz wiadomość na swoją skrzynkę mailową, upewnij się, że potwierdziłaś/eś zapis do Newslettera, wtedy wyślemy jednorazowy kod rabatowy 5%.
Wpisuję kod rabatowy za zapis do Newslettera jednak nie działa, co zrobić?
Upewnij się, że w danych kontaktowych wpisujesz ten sam adres e-mail jaki podałaś/eś przy zapisie.
Produkty
Które kosmetyki można stosować podczas ciąży i karmienia piersią?
Zachęcamy do odwiedzenia zakładki „Baza wiedzy” na naszej stronie internetowej. W części przeznaczonej dla kobiet w ciąży oraz matek karmiących zawarliśmy wszystkie niezbędne informacje wraz z rozpisanym przykładowym planem pielęgnacji.
Jakie jest stężenie witaminy C w Tetra C Serum?
Stężenie tetraizopalmitynianu askorbylu wynosi 3%.
Jaka jest data ważności kosmetyków i w jakim czasie należy je zużyć?
Data ważności jest uwzględniona na każdym opakowaniu kosmetyku (jest to około 2 lata od daty produkcji danej serii). Na każdym produkcie znajdziecie Państwo również okres przydatności po otwarciu kosmetyku – podsumowanie przedstawiamy również poniżej:
6 miesięcy:
- Wygładzający peeling do ciała
- Liftingujący krem na łokcie i kolana
- Maska liftingująca dekolt i szyję
- Light & Bright Eye Cream multi shot 23%
- SUNSET AR Krem do twarzy na dzień z filtrem SPF 50+
9 miesięcy:
- Osmogel Precleanser – osmotyczny żel do demakijażu
- Kwas mlekowy 12%. Peeling do twarzy i ciała
12 miesięcy:
- Delikatna emulsja do mycia twarzy
- Odmładzający dłonie krem z witaminą C - tuba
- FACE & BODY RetinALL Krem ze stabilną formą retinalu 0,05%
- RetinALL IN ONE Krem do twarzy ze stabilną formą retinalu 0,1%
Od jakiego wieku można stosować Tetra C Serum?
Można je stosować od około 25 roku życia, czyli od czasu, kiedy pojawiają się pierwsze zmarszczki.
Czy retinal można stosować jednocześnie z Tetra C Serum?
Tak, można. Przy wyrabianiu tolerancji na retinal warto stosować metodę kanapkową, więcej informacji znajdziesz tutaj Metoda kanapkowa- Baza wiedzy
Czy po umyciu twarzy Delikatną emulsją należy zastosować tonik?
Nie, nasza emulsja nie zmienia fizjologicznego pH skóry, po jej zastosowaniu nie musisz aplikować toniku.
Czy Kwas mlekowy 12% Peeling do twarzy i ciała mogę stosować na skórę głowy?
Nie, produkt możemy stosować na skórę twarzy i ciała, pomijając skórę głowy.
Czy stosując retinal muszę używać spf?
Tak, krem z spf należy stosować obowiązkowo cały rok, niezależnie od pozostałych kroków pielęgnacji czy pory roku.
Jaka jest data ważności retinalu po otwarciu (PAO)?
PAO naszych RetinALLi to 12 miesięcy.